1. Amaç ve Kapsam Bu İade Politikaları (“Politika”), sosyalbeykoz.com web sitesi (“Site”) üzerinden gerçekleştirilen hizmetler ve işlemlerle ilgili iade taleplerini yönetme esaslarını belirler. Site’yi kullanan tüm Kullanıcılar (“Kullanıcı”), bu Politika’yı kabul etmiş sayılır.
2. Hizmetler ve Uygulama Koşulları 2.1. Site üzerinden sunulan dijital hizmetler, etkinlik kayıtları, abonelikler veya diğer benzeri hizmetler için iade talepleri bu Politika kapsamında değerlendirilir. 2.2. Fiziksel ürün satışı durumunda, ürünlere yönelik özel İade Politikaları geçerli olabilir.
3. İade Koşulları 3.1. İade talepleri, aşağıdaki durumlar haricinde kabul edilmez:
Hizmet veya abonelik alımından sonra teknik bir sorun nedeniyle kullanılamama.
Hizmetin, vaat edilen içerik ve özellikleri sunmaması.
Kullanıcıdan kaynaklanmayan hata veya aksaklıklar.
3.2. Dijital hizmetler için iade talebi, hizmetin teslim edilmesinden sonra 14 gün içinde yapılmalıdır. 3.3. Fiziksel ürünlerde, ürünün hasarsız ve eksiksiz olarak geri gönderilmesi şartıyla iade kabul edilir.
4. İade Talep Süreci 4.1. İade talebinde bulunmak için Kullanıcılar, iletisim@sosyalbeykoz.com adresine bir talep e-postası göndermelidir. 4.2. Talepte aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
Ad ve soyad.
Satın alma tarihi.
Hizmet veya ürün bilgileri.
İade talebinin gerekçesi. 4.3. Talep, alındıktan sonra en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir ve Kullanıcıya geri dönülür.
5. İade Şartları 5.1. Onaylanan iade taleplerinde, geri ödemeler Kullanıcının ödeme yaptığı kanal aracılığıyla 14 iş günü içinde yapılır. 5.2. İade talepleri sonucu geri ödenen tutar, sadece alınan hizmet veya ürün bedelini kapsar; üçüncü taraf ödeme sistemleri ve kargo masrafları iade kapsamında değerlendirilmez.
6. Politika Değişiklikleri Site, bu Politikada her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politika’daki güncellemeler, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların, iade talepleri öncesinde bu Politikayı güzden geçirmesi önerilir.
7. İletişim Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bize iletisim@sosyalbeykoz.com adresinden ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz, taleplerinize en kısa sürede yanıt verecektir.
